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PRO301
Cobranza de facturas
En revisiónVersión 0.9 · 21-09-2026
Progreso de documentación
67%
Subprocesos con diagrama
1/1
Pendientes abiertos
1
Checklist de documentación
Objetivo definido
Responsables definidos (2)
Subprocesos con diagrama completo (1/1)
Anexos adjuntos (1)
1 pendiente por resolver
Aprobación: en revisión
Objetivo
Cobrar las facturas dentro del plazo acordado, avisando a tiempo y escalando lo vencido para que la cartera vencida no supere el 15 % de las ventas.
Responsables del proceso
- Rodrigo Palma Ibáñez — Jefe de Administración y Finanzas
- Camila Reyes Ortiz — Ejecutiva de Ventas
Consideraciones
- Cada factura tiene su fecha de vencimiento calculada al emitirla; el sistema avisa a los clientes antes y después.
- Cobranza la lleva administración; ventas apoya con la relación comercial.
Anexos
Mensajes de cobranza
Recordatorio a los 5 días: tono cordial con enlace de pago. Segundo aviso a los 15 días: se menciona la suspensión de despachos. Tercer aviso a los 30 días: carta de gerencia.
Pendientes por definir
AbiertoAprobador: Marcela Soto Parra
Definir el interés por mora y desde cuándo se cobra.