Términos y Condiciones

Estos Términos regulan el uso de la plataforma Cartapra (app.cartapra.com) y de sus apps de Android — Cartapra y Cartapra Portal —, prestada por Cartapra SpA, RUT 78.452.139-7, Chile («Cartapra», «nosotros»). Al crear una cuenta o usar la plataforma, la empresa que contrata el servicio («el Cliente») y las personas que ella autorice a acceder aceptan estos Términos.

Cartapra ofrece módulos de gestión contable, tributaria, de remuneraciones y de procesos internos, contratables por separado o en conjunto, según se acuerde con cada Cliente. El detalle de precios y módulos vigentes se publica en cartapra.com/precios o se acuerda directamente con el Cliente.

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de las personas que autoriza a acceder a su cuenta, y de las acciones que esas personas realicen dentro de la plataforma. Cartapra no se hace responsable por accesos no autorizados que resulten de credenciales compartidas o mal resguardadas por el Cliente.

La plataforma no debe usarse para fines ilegales, para vulnerar los sistemas de Cartapra o de terceros, ni para cargar datos que Cartapra no esté autorizado a tratar.

Cartapra hace esfuerzos razonables por mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza un servicio ininterrumpido: pueden existir ventanas de mantención programada, y eventos fuera de nuestro control razonable (fallas del proveedor de infraestructura, del SII o de otros servicios externos de los que depende la plataforma) pueden afectar temporalmente el acceso.

Cartapra automatiza cálculos tributarios, de remuneraciones y contables a partir de la información que el Cliente carga o que se sincroniza desde fuentes como el SII. El Cliente sigue siendo responsable de revisar y validar las cifras, declaraciones y documentos generados antes de presentarlos ante organismos públicos, bancos, auditores o terceros — la plataforma es una herramienta de apoyo profesional, no reemplaza el criterio de un contador o asesor tributario.

En la medida permitida por la ley chilena, la responsabilidad de Cartapra frente al Cliente por daños derivados del uso de la plataforma se limita a los montos efectivamente pagados por el Cliente a Cartapra en los últimos 12 meses previos al hecho que origina el reclamo, y excluye daños indirectos o lucro cesante. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad de Cartapra en los casos en que la ley chilena no permite limitarla.

Los datos que el Cliente carga en la plataforma (información contable, de remuneraciones, de sus propios clientes y proveedores, etc.) son y siguen siendo del Cliente. Cartapra los trata únicamente para prestar el servicio contratado y no los usa con fines distintos ni los vende a terceros — el detalle de qué datos se recolectan y cómo se protegen está en nuestra Política de Privacidad.

El Cliente puede solicitar en cualquier momento una exportación de su información contable y de remuneraciones en formatos habituales (Excel, PDF, o los reportes que la plataforma ya genera).

Al terminar el contrato, Cartapra conserva los datos del Cliente durante un período razonable para permitir su recuperación o migración, y luego los elimina o anonimiza, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo (por ejemplo, plazos de conservación tributaria o laboral que apliquen al propio Cliente).

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. Los cambios relevantes se avisarán por correo o dentro de la plataforma con anticipación razonable antes de entrar en vigencia.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que no se resuelva de forma directa entre las partes se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a contacto@cartapra.com o revisa nuestra página de Contacto.